もしも器具不点灯が起こったら

富士メディシィエの基本姿勢

トラブルには真摯に対応致します。

各商品保証期間

富士メディシィエではすべての製品に長期間の保証がついています。

トラブル発生～解決までの流れ（富士メディシィエ一般的な流れ）

※在庫がある場合はすぐに代替器具をお送りいたします。

トラブル発生～解決までの流れ（在庫がない場合の流れ）

※​在庫が無い場合の対応です。在庫がある場合はすぐに代替器具をお送りいたします。

その他注意事項

< 保証内容 >
取扱説明書等及び下記〈使用上の注意事項〉に従った使用状況で保証期間内に故障が生じた製品の場合、故障のある製品を無償にて修理又は交換させて頂きます。尚、故障のある製品との交換費用、送料等故障に起因する、または関連するあらゆる損失及び費用は、保証の範囲から除外させて頂きます。
※保証期間の例外
1日20時間以上の長時間使用の場合は、保証期間を半分の期間とします。

＜下記のような場合は、保証期間中でも有料での修理または交換となります（保証の免責事項）＞
・取扱説明書に示す取扱操作(正しい配線と取付方法)が行われなかったため生じた故障。
・不適切な環境（サウナ、浴室、水中等）での使用を起因とする故障及び損傷。
・施工後の取付場所の変更、輸送、落下などを起因とする故障及び損傷。
・製品を分解した場合。
・火災・公害・異常電圧、定型外の使用電源（電圧・周波数）及び地震、雷、風水害、その他天災地変など、外部に原因がある故障及び損傷。
・船舶、車両に搭載された場合に生ずる故障及び損傷。
・施工上の不備に起因する故障及び損傷。
・日本国外での使用による故障及び損傷。

< 使用上の注意事項 >
・LED照明器具の寿命設置して８～１０年経ちますと、外観に異常が無くとも内部の劣化は進んでおります。３年に1度は、工事店等専門家による点検や交換をお勧めします。
・使用頂く照明器具の周囲温度は、納入仕様書の動作温度内での環境をお願い致します。
・製品の水洗いは、漏電、感電、火災の原因となりますので行わないでください。
・万一煙、異臭などの異常を感じた場合、即電源を切り販売店・工事店にご連絡下さい。
< 個人情報の取扱いについて >
・保証書にご記入頂いた住所などの情報は、保証期間内のサービス活動およびその後の安全点検活動のために利用させていただく場合がありますので、ご了承ください。
・上記利用目的のために、弊社が業務を委託する事業者に対し、必要なお客様の個人情報を開示する場合がございますが、この場合、当該事業者に対して当該個人情報の厳重な管理を求め、上記利用目的以外での使用を行わせないようにいたしますので、ご了承ください。

トラブル参考コラム

点滅故障の発生

一時的な不点灯の発生

器具内部に水滴(水蒸気)発生

製品不良を防ぐための取り組み

感電の危険性