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お取引・納期・保証について

Q.購入の際に、自社の支払い条件を適用できますか?

A:一度ご相談下さい。
弊社では、初回取引:先払い、2回目以降のお取引:月末締め翌月末現金払い で でご対応をお願いしております。 初回取引で、どうしても先払いが難しい場合(例:社内規定により20日締め翌月15日 支払い 等)はご相談可能ですのでお伝え下さい。

Q.代理店はありますか?

A:弊社では代理店を設けておりません。 どなたでも直接お取引をして頂けます。

Q.在庫品はありますか?

A:基本的に在庫は無く、海外での受注生産品です。 
ただし、防水テープライト・アームライトに関しては、在庫のご用意がある場合がございます。在庫状況をお調べ致しますので、ご希望の際はぜひ一度お問い合わせ下さい。

Q.納期はどのくらいかかりますか?

A:おおよそ1ヶ月半です。
ただし台数によって異なりますので、お急ぎの場合はまず一度、お問い合わせ下さい。

Q.提案書の作成はお願いできますか?

A:どのような内容のご提案書が必要か、情報を頂けたらご提案書の作成は可能です。
弊社ではパンフレット・カタログ等の資料の用意は御座いませんので、作成させて頂いております。(資料作成に3~4日お時間を頂く事も御座います。)

Q.個人でも購入は可能ですか?

A:可能です。
弊社では、電材卸の会社様をはじめ沢山のお客様からご購入頂いております。
個人のお客様でも照明器具1台からご購入頂けますので、ぜひお問い合わせ下さい。

Q.取付工事の依頼は出来ますか?

A:取付工事、工事店のご紹介は承っておりません。器具のご注文のみ承らせて頂きます。

Q.現場を見て器具の提案はしてもらえますか?

A:基本的にお電話かメールでのご対応をさせて頂いております。
どうしても現調、打合せへの参加が必要ということであればご相談下さい。

Q.保証について教えて下さい。

A:弊社では照明器具本体のみ保証をさせて頂きます。(器具によって保証期間が異なります)
取付け、交換の為の工事・工事費に関しては保証対象外となりますのでご了承下さい。 
お買い上げ日(納品日)~保証期間の開始となります。納品後、販売店様へ保証書を発行・郵送させて頂きます。

すべてのLED水中照明器具​が2年の長期保証です。設置後自然に故障したと思われる機器に関して不点灯が発生した場合、無償交換させて頂きます。

有償の場合は:  

器具の内外に異常電圧、異常負荷や衝撃により故障した痕跡があった場合  

器具の使用目的以外の用途で使用された場合  

器具を改造、塗装、本体を分解した痕跡が認められた場合  

器具った使い方、間違った設定や接続により故障した場合  

保証書をお持ちで無い場合  

その他、お客様側の理由により故障した場合

免責事項 ・故障による工事費用に関しては、保証範囲外といたします。

 

​水中照明について

Q.新設の温水プールに水中照明を入れる場合の注意点は?

A:真水、温水のプールの場合
水泳プールの場合、内側に突起があると危険ですので、壁面・底面に埋込タイプを使用してください。
温水プールの水温規定は30-32℃ですので、一般の水中照明はそのまま使用可能です。

Q.ジャグジーや温浴、お風呂などに水中照明を入れる場合の注意点は?

A:お風呂の水温は、40-45℃と想定されますので、適用温度が「-20℃~+45℃」の器具をご利用ください。

Q.見積依頼をしたいです。

A:弊社では代理店を設けておりません。
どなた様も直接、「LEDに関するお問い合せ」から問い合わせフォーム・メール・電話のお好きな方法で見積依頼のご連絡をお願い致します。
内容を確認後、部材の有無についてなど弊社よりご連絡を差し上げる可能性がございます。

Q.器具の種類が多く、どれを選べばよいかわかりません。器具の選定やプランニングは依頼できますか?

A:ご希望の演出イメージや平面図を頂ければ、器具のご提案が可能です(規模感にもよりますが2~3日で回答させて頂きます)。
ただし、その器具が演出イメージに適合するか、どの位置に設置するかなどの最終的な調整は、専門の設計事務所・デザイン会社様へご相談をお願い致します。

Q.サンプルの貸出はありますか?

A:ございます。詳しくはこちら(https://fujimedica.com/sample-loan)をご覧ください。

Q.Panasonic製品の代替品を扱っているのですか?

A:弊社の豊富な水中照明ラインナップの中から、明るさや寸法をもとに、代替品として使用可能な製品のご提案が可能です(Panasonicの正規後継品ではございません)。
ただ、器具寸法がまったく同じ製品のご用意はございませんので、施工の際に多少工夫をして頂く必要がございます。
代替品提案や施工方法の質問をご希望の場合は、ぜひ一度お問合せください。

Q.岩崎電気のシールドビーム球の代替品を扱っているのですか?

A:弊社の豊富な水中照明ラインナップの中から、明るさや寸法をもとに、代替品として使用可能な製品のご提案が可能です(岩崎電気の正規後継品ではございません)。
なお、ランプのみの交換ではなく器具本体ごとの交換となります。
代替品提案をご希望の場合は、ぜひ一度お問合せください。

Q.必要部材に「DC24V電源」と書いてありますが、なぜ必要なのですか?

A:弊社の水中照明器具はすべてDC24V仕様です。
そのため、直接コンセント(AC100V)に接続してしまうと、過電流により器具が故障してしまいますので、必ずDC24V電源をご使用ください。

Q.ケーブルの長さに制限はありますか?

A:DC24V電源から一番遠い照明器具までのケーブル長は40m以内でご使用ください。

Q.照明器具の本体ケーブルを延長することは可能ですか

A:ご希望の長さに延長可能です。見積り依頼の際にお申し付けください。

Q.人が遊泳するプールに水中照明を設置しても問題ありませんか?安全性について教えてください。

A:問題ありません。
個人住宅から大手リゾートホテルまで多くのお客様に導入頂いています。
安全対策としては、DC24V仕様であること、外的要因により過電流が発生した際はDC24V電源に付帯しているシャットダウン機能により漏電を防止できることなどが挙げられます。

Q.壁面埋込型水中照明を床に設置しても問題ありませんか?

A:問題ありません。
器具の表面は強化ガラスのため、人の体重程度であれば上を歩くことも可能です。(ヒール靴や掃除用具など、鋭利なもので荷重をかけることはご遠慮ください。)

Q.急ぎで納品希望です。納期短縮はどの程度可能ですか?

A:水中照明はすべて受注生産品のため、灯具本体の納品には最低でも1月を頂いてしまいますが、施工に必要な一部部材を先に納品するという対応も可能です。
まずは一度ご相談ください。

Q.水中照明の設置に必要な部材も購入できますか。

A:DC24V電源、T字コネクタ、防水ケーブル、(フルカラー演出をする場合)RGBライトコントローラなどをご用意しております。

テープライトについて

Q.温泉での使用は可能ですか?

A:可能です。(最大45度までの環境で使用可能です。)
実際に大きなホテルの浴槽や旅館に導入頂いている実績も御座います。
(実績HP:https://fujimedica.com/ledwatertapelight-performance-miraikoubou
弊社で取り扱っている水中テープライトは、「ポリウレタン」が主素材で、このポリウレタンは温泉成分に含まれる硫黄等の成分と反応しない性質があるため、 温泉でもご使用いただけます
(※ただしご注意点も御座いますので、詳しくはこちらをご覧ください。

https://fujimedica.com/led-usage-notes-ledwatertapelight

Q.拡散タイプとクリアタイプの違いは何ですか?

A:光りの見え方が違います。
拡散タイプは、本体が乳白色で光がぼんやりとしています。
クリアタイプは、本体が透明でLEDチップが見え、光がはっきりとしています。

Q.ケーブルはカットする事は可能ですか?

A:可能です。
本体は防水テープライトの場合、50mmづつカットが可能です。
ただし、水中テープライトは防水性を強化するために本体とケーブル接続部分に特別な加工を施しています。
絶対に本体をカットしないでください。

Q.テープライト5m以上でも使用できますか?

A:単色タイプは10mまでご注文が可能です。(50mmづつのカットが可能)
RGBカラー演出タイプは5mまでのご注文が可能です。(100mmづつのカットが可能)
ご検討の際は、長さの調節をお願い致します。

Q.施工方法を教えて下さい。

A:本体に両面テープがついていますので、両面テープで貼付けて頂く事が出来ます。
水中テープライトのご使用をご検討される場合や、「両面テープだけだと心配」という場合は、オプションでテープライトを止めるクリップも販売しております。
クリップでビス止めが難しい場合はコーキングでの固定をご提案させて頂いております。

早速お見積り致します!

24時間以内(土・日・祝日除く)に御見積致します。
代理店は設けておりません、直接を問い合わせください。
お急ぎの方はお電話にてご連絡ください。
TEL:03-6380-8103
FAX: 03-6380-8105
MAIL: led-businesscontrol@fujimedica.com
(受付時間 9:00 - 18:00 [土・日・祝日除く])